Política de privacidad

1) INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es VeraMadrid. El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

2) RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB

Si utiliza nuestro sitio web con fines meramente informativos, es decir, sin registrarse ni proporcionarnos información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio:

  • Sitio web visitado

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos transferidos en bytes

  • Fuente/enlace desde el que accedió a la página

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP utilizada (posiblemente en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmitirán ni se utilizarán de otro modo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si hay indicios concretos de un uso ilícito.

3) COOKIES

Para hacer más atractivo el uso de nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies en diferentes páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador (cookies de sesión). Otras permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Al establecer cookies, se recogen y procesan ciertos datos del usuario, como datos del navegador, ubicación y dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que varía según la cookie.

En algunos casos, las cookies simplifican el proceso de pedido almacenando configuraciones (por ejemplo, recordando los contenidos de un carrito de compras virtual). Si también se procesan datos personales a través de cookies implementadas por nosotros, dicho tratamiento se realiza conforme al Art. 6(1)(b) del RGPD para la ejecución del contrato, o conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y un diseño efectivo y amigable para el usuario.

Es posible que cooperemos con socios publicitarios que nos ayuden a hacer más interesante nuestra oferta online. Para ello, también se pueden guardar cookies de terceros en su disco duro. Si cooperamos con dichos socios, se le informará individualmente en los siguientes párrafos.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies y permitirlas o bloquearlas en cada caso individual. Cada navegador gestiona la configuración de cookies de manera diferente. Encontrará instrucciones en los siguientes enlaces:

Tenga en cuenta que si no acepta cookies, la funcionalidad del sitio web puede verse limitada.

4) CONTACTO

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico), se recogen datos personales. Los datos recogidos se muestran en el formulario correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan únicamente para responder a su consulta y para la administración técnica relacionada. La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional es el Art. 6(1)(b) del RGPD.

Sus datos se eliminarán una vez resuelta su solicitud, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

5) TRATAMIENTO DE DATOS AL CREAR UNA CUENTA Y PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Conforme al Art. 6(1)(b) del RGPD, recopilamos y procesamos datos personales si usted nos los proporciona para ejecutar un contrato o crear una cuenta de cliente. Los datos recogidos se pueden ver en los formularios correspondientes. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando un mensaje a info@vera-madrid.com.

Una vez finalizado el contrato o eliminada la cuenta, sus datos se bloquearán por razones fiscales y comerciales, y se eliminarán después de que expire el período legal, a menos que haya consentido expresamente su uso posterior o nos reservemos el derecho a utilizar sus datos de acuerdo con la ley.

6) USO DE SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 Suscripción a nuestro boletín informativo por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Proporcionar datos adicionales es voluntario y se utiliza para dirigirnos a usted de forma personalizada. Utilizamos el procedimiento de doble confirmación (double opt-in). Esto significa que solo le enviaremos el boletín electrónico si ha confirmado expresamente que desea recibirlo. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que haga clic en un enlace para confirmar su suscripción.

Al activar el enlace de confirmación, usted da su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Al registrarse en el boletín, guardamos su dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora del registro, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en el futuro. Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para enviar el boletín.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace que se encuentra en cada boletín o enviando un mensaje a info@vera-madrid.com. Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista de distribución, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o nos reservemos el derecho a seguir utilizándolos en casos permitidos por la ley, de los cuales le informamos en esta declaración.

6.2 Envío de boletines por correo electrónico a clientes existentes

Si nos proporcionó su dirección de correo electrónico al comprar productos o servicios, nos reservamos el derecho a enviarle regularmente por correo electrónico ofertas de productos o servicios similares a los que ya adquirió. Para ello, no se requiere consentimiento por separado. El tratamiento de datos se basa únicamente en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.

Si se opuso inicialmente al uso de su dirección de correo electrónico para estos fines, no recibirá ningún correo. Puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico para fines publicitarios con efecto futuro, enviando un mensaje a info@vera-madrid.com. Solo incurrirá en los costes de transmisión según las tarifas básicas. Tras recibir su oposición, se interrumpirá de inmediato el uso de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

7) TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS

7.1 Los datos personales que recopilamos serán transmitidos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida necesaria para la entrega de los productos. Sus datos de pago se transmitirán a la entidad bancaria responsable del procesamiento del pago, si ello es necesario para dicho fin. Si utilizamos proveedores de servicios de pago, se le informará expresamente más adelante. La base legal para la transmisión de los datos es el Art. 6(1)(b) del RGPD.

7.2 Uso de proveedores de servicios de pago

  • PayPal
    Si elige el pago a través de PayPal, tarjeta de crédito mediante PayPal, domiciliación bancaria mediante PayPal o —si se ofrece— "compra a cuenta" o "pago en cuotas" mediante PayPal, transmitiremos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), con el fin de procesar el pago. Esta transmisión se realiza de acuerdo con el Art. 6(1)(b) del RGPD y solo en la medida necesaria.

PayPal se reserva el derecho a realizar una verificación crediticia para los métodos de pago mencionados. Para ello, sus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito, conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD, en base al interés legítimo de PayPal en determinar su solvencia. El resultado de dicha verificación (incluidos los denominados "valores de puntuación") se utiliza para decidir sobre la autorización del método de pago. Esta puntuación se calcula mediante un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido, pudiendo incluir datos de dirección.

Más información sobre protección de datos y las agencias utilizadas puede encontrarse en la política de privacidad de PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal puede seguir tratando sus datos si ello es necesario para la ejecución del contrato.

  • SOFORT
    Si selecciona el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (“SOFORT”), a quien transmitimos los datos que nos proporcionó durante el proceso de pedido, junto con la información del pedido, conforme al Art. 6(1)(b) del RGPD.

SOFORT GmbH forma parte del Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Los datos se transmiten exclusivamente con fines de procesamiento del pago y solo en la medida necesaria.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de SOFORT en:
https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

8) CONTACTO PARA RECORDATORIO DE VALORACIÓN

Recordatorio de valoración propio (no mediante un sistema externo)

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle una única solicitud de valoración de su pedido, siempre que haya dado su consentimiento expreso durante o después del proceso de compra conforme al Art. 6(1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@vera-madrid.com.

9) USO DE REDES SOCIALES: PLUGINS SOCIALES

9.1 Plugins de Facebook con solución Shariff
Utilizamos plugins sociales (“plugins”) de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. (“Facebook”).

Para proteger sus datos, estos botones se integran solo como enlaces HTML. Esto evita que se establezca una conexión automática con los servidores de Facebook. Solo al hacer clic en el botón se abrirá una nueva ventana del navegador y se cargará la página de Facebook.

Facebook Inc. está certificada bajo el acuerdo del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., lo que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos de la UE.

Más información sobre cómo Facebook recopila y procesa datos:
https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugins de Google+ con solución Shariff
También usamos plugins sociales de Google+ operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (“Google”).

Los botones se integran solo como enlaces HTML. Al hacer clic, se abre una ventana nueva donde podrá interactuar tras iniciar sesión.

Google LLC también está certificada bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

Política de privacidad de Google:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

9.3 Plugin de Instagram con solución Shariff
Nuestro sitio web también utiliza plugins del servicio Instagram, operado por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE.UU. (“Instagram”).

Como los demás plugins, se integran como enlaces HTML. Solo al hacer clic se conecta con los servidores de Instagram.

Instagram LLC también está certificada bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

Más información sobre protección de datos de Instagram:
https://help.instagram.com/155833707900388/

10) MARKETING ONLINE

10.1 DoubleClick de Google
Este sitio web utiliza la herramienta de marketing online DoubleClick de Google, operada por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“DoubleClick”).

DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes para los usuarios, mejorar los informes del rendimiento de las campañas o evitar que los usuarios vean los mismos anuncios varias veces. Google usa una ID de cookie para rastrear qué anuncios se muestran en qué navegador, evitando así duplicados. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en comercializar nuestro sitio web de manera óptima, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.

Además, DoubleClick puede rastrear conversiones mediante IDs de cookies, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y luego realiza una compra en el sitio del anunciante usando el mismo navegador. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen datos personales.

Cuando se utiliza esta herramienta, tu navegador se conecta automáticamente a los servidores de Google. No tenemos control sobre el alcance ni sobre el uso posterior de los datos recopilados por Google, pero según nuestro conocimiento: mediante la integración de DoubleClick, Google sabe que accediste a una parte específica de nuestro sitio web o hiciste clic en uno de nuestros anuncios. Si estás registrado con un servicio de Google, tu visita puede vincularse a tu cuenta. Incluso si no estás registrado o no has iniciado sesión, Google puede obtener y almacenar tu dirección IP.

Si deseas desactivar este seguimiento, puedes bloquear las cookies de seguimiento de conversiones configurando tu navegador para bloquear las cookies del dominio www.googleadservices.com:
https://www.google.de/settings/ads
Esta configuración se eliminará si borras tus cookies. Alternativamente, puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la Digital Advertising Alliance:
http://www.aboutads.info/
o configurar tu navegador para que te notifique cuando se utilicen cookies y puedas aceptarlas o rechazarlas individualmente. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Google LLC está certificado según el acuerdo Privacy Shield entre la UE y EE. UU.

Más información sobre la política de privacidad de DoubleClick:
https://www.google.de/policies/privacy/

10.2 Uso del seguimiento de conversiones de Google AdWords
Este sitio web utiliza el programa de publicidad online Google AdWords y el seguimiento de conversiones proporcionado por Google LLC (“Google”).

Utilizamos Google AdWords para promocionar nuestros productos mediante anuncios en sitios web externos y para analizar la efectividad de nuestras campañas. Esto nos ayuda a adaptar la publicidad a tus intereses y evaluar su rendimiento de forma justa.

Cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google AdWords, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones. Estas cookies generalmente caducan después de 30 días y no identifican personalmente al usuario. Si el usuario visita ciertas páginas mientras la cookie está activa, tanto Google como nosotros sabremos que hizo clic en el anuncio y fue redirigido a la página correspondiente.

Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente, lo que evita el seguimiento entre los sitios web de diferentes anunciantes. La información recopilada se utiliza para generar estadísticas de conversión. No se proporciona información que pueda identificar al usuario personalmente.

Si no deseas participar en el seguimiento, puedes desactivar la cookie desde la configuración de tu navegador. En ese caso, no se incluirán tus datos en las estadísticas. Usamos Google AdWords en virtud de nuestro interés legítimo conforme al Art. 6(1)(f) RGPD.

Google LLC está certificado bajo el acuerdo Privacy Shield.

Más información sobre la política de privacidad de Google:
https://www.google.de/policies/privacy/

Puedes desactivar permanentemente las cookies relacionadas con anuncios mediante la configuración de tu navegador o instalando el siguiente plugin:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Ten en cuenta que al deshabilitar las cookies, algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles o estar limitadas.

11) SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB

Google (Universal) Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC. Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en tu dispositivo y permiten analizar tu uso del sitio web. La información generada (incluida la dirección IP abreviada) se transfiere y almacena en servidores de Google en EE. UU.

Este sitio usa Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()", lo que garantiza la anonimización de la IP, excluyendo la identificación personal directa. En casos excepcionales, la IP completa puede ser transmitida a Google en EE. UU. y acortada allí. El tratamiento se realiza conforme al Art. 6(1)(f) RGPD.

Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso del sitio, compilar informes y ofrecernos otros servicios relacionados. La dirección IP no se vincula con otros datos de Google.

Puedes impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración del navegador. También puedes evitar la recopilación y procesamiento de datos descargando el plugin disponible en:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Como alternativa, puedes hacer clic en el siguiente enlace para instalar una cookie de exclusión que impedirá la recopilación futura por parte de Google Analytics (solo para este navegador y dominio):
Desactivar Google Analytics

Google LLC está certificado bajo el acuerdo Privacy Shield.

También utilizamos Google Analytics para analizar visitas entre dispositivos mediante un ID de usuario. Este ID es anónimo y se asigna al acceder por primera vez al sitio. Puedes oponerte a esta recopilación desactivando Google Analytics en todos tus dispositivos.

Más información sobre Universal Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_topic=6010376

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD

Audiencia personalizada de Facebook mediante Pixel
Este sitio utiliza el “Facebook Pixel” de Facebook Inc. Con tu consentimiento, se puede rastrear tu comportamiento tras hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto ayuda a evaluar la efectividad de la publicidad para fines estadísticos y estratégicos.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros, pero Facebook puede vincularlos a tu perfil y usarlos para sus propios fines publicitarios conforme a su Política de Datos:
https://www.facebook.com/about/privacy/

Esto permite a Facebook mostrarte anuncios dentro y fuera de su plataforma. Puede almacenarse una cookie en tu dispositivo. Este tratamiento solo se lleva a cabo con tu consentimiento expreso según el Art. 6(1)(a) RGPD.

Solo los mayores de 13 años pueden dar este consentimiento. Si eres menor, consulta con tus tutores legales.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador o desde:
https://www.aboutads.info/choices/

Google AdWords Remarketing
Este sitio utiliza Google AdWords Remarketing para mostrar anuncios relevantes en los resultados de búsqueda de Google y en sitios de terceros. Para ello, Google instala una cookie en tu navegador con un ID pseudónimo. Esto permite publicidad basada en tus intereses.

El tratamiento solo se realiza si has consentido que Google vincule tu historial con tu cuenta y utilice esa información para personalizar la publicidad. Si has iniciado sesión en Google, combinará tus datos con Google Analytics para remarketing entre dispositivos.

Puedes desactivar esta función descargando el siguiente plugin:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

También puedes configurar tus preferencias desde:
http://www.aboutads.info

Más información sobre la publicidad de Google:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13) DERECHOS DEL INTERESADO

Tienes derecho a:

  • Acceso (Art. 15 RGPD)

  • Rectificación (Art. 16 RGPD)

  • Supresión (Art. 17 RGPD)

  • Limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)

  • Notificación (Art. 19 RGPD)

  • Portabilidad de datos (Art. 20 RGPD)

  • Revocación del consentimiento (Art. 7(3) RGPD)

  • Presentar una reclamación (Art. 77 RGPD)

Derecho de oposición (Art. 21 RGPD)
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, siempre que el tratamiento se base en un interés legítimo.

En caso de oposición, dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Si tus datos son tratados con fines de marketing directo, puedes oponerte en cualquier momento, y dejaremos de usar tus datos para este fin.

14) DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO

El almacenamiento de datos personales depende de los períodos legales de conservación. Una vez expirados, los datos se eliminan, a menos que se necesiten para fines contractuales o haya un interés legítimo en su conservación.